İade Politikası

TANGALOĞLU KARDEŞLER İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede ürünler sunmayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu nedenle müşterilerimizin iade taleplerini adil ve şeffaf bir şekilde ele alıyoruz. Bu iade politikası, müşterilerimizin satın aldıkları ürünleri iade etme süreçlerini ve koşullarını açıklar.

2. İade Koşulları
Müşterilerimizin iade talepleri aşağıdaki koşullar altında kabul edilmektedir:

Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Ürün, orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

Özel sipariş ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler ve indirimli ürünler iade alınmamaktadır.

3. İade Süreci
Müşterilerimizin iade süreçleri şu adımlarla gerçekleştirilir:

İade Talebi: Müşteriler, iade taleplerini info@tangalogluinsaat.com adresine e-posta göndererek bildirmelidirler. E-postada sipariş numarası, iade nedeni ve iletişim bilgileri yer almalıdır.

İade Onayı: İade talebi alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından talep incelenir ve müşteri ile iletişime geçilir. İade talebi onaylandığında, müşteriye iade kargo bilgileri ve talimatları gönderilir.

Ürünün İadesi: Müşteri, onaylanan iade talebi doğrultusunda ürünü belirtilen adrese kargo ile göndermelidir. Kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

İade İncelemesi: İade edilen ürün, Şirketimiz tarafından incelenir ve iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.

İade İşlemi: İade talebi onaylandığında, müşterinin ödediği tutar, ödeme yöntemine göre 10 iş günü içinde iade edilir. İadenin kredi kartına yansıma süresi bankanın süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

4. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Müşterilerimizin teslim aldıkları ürünlerde kusur veya hasar tespit etmeleri durumunda, iade talepleri şu şekilde değerlendirilir:

Müşteri, kusurlu veya hasarlı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde info@tangalogluinsaat.com adresine bildirmelidir.

Kusurlu veya hasarlı ürünlerin iade kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.

İade işlemi tamamlandıktan sonra, müşteri tercihi doğrultusunda ürünün yenisi gönderilir veya ödeme iadesi yapılır.

5. İletişim
İade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Adres: İnönü, 19 Mayıs Cd. no:3, 34751 Ataşehir/İstanbul Telefon: +90 216 313 60 60 E-posta: info@tangalogluinsaat.com Kayıtlı Olduğu Ticaret Sicil Müdürlüğü: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü MERSİS Numarası: 0820007811800016

6. Değişiklikler
Şirketimiz, iade politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayımlanarak yürürlüğe girer. Bu nedenle, iade politikamızı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.